VNEWS.KS.UA

Для початку - трохи статистики та офіційної інформації з електронної комерції в Росії і в світі.

Кожен п'ятий житель планети робить покупки через мережу Інтернет хоча б час від часу!

Купувати через Інтернет сьогодні воліють понад мільярд людей, тобто приблизно кожен п'ятий-шостий житель планети (причому майже третина таких покупців проживає в Європі).

Популярність Інтернет-покупок зростає величезними темпами протягом останніх шести років. Навіть якщо купити необхідно одяг або, наприклад, інструменти для садової ділянки, - тобто не найпопулярніші серед продаються через Інтернет речей, - все одно багато європейців вважають за краще спочатку хоча б пошукати в Інтернеті щось підходяще, перш ніж відправлятися за покупкою в магазин. Першим товаром, придбаних через Інтернет, став компакт-диск, куплений в США в серпні 1994 року, а до 2010 р. обсяг світових Інтернет-продажів за прогнозами експертів досягне майже $ 80 млрд.

За даними Міжнародної корпорації Nielsen, яка провела глобальне дослідження, присвячене вивченню купівельної поведінки споживачів в Інтернеті, росіяни значно відстають від мешканців інших країн світу в онлайн-шопінгу.

У 2006 році онлайн-покупки здійснювали 10% населення світу (627 млн чоловік, т. тобто кожен десятий), у 2007-му - 14% (875 млн). Особливо ними захоплюються у Південній Кореї: там покупки через мережу здійснюють 99% інтернет-користувачів (дослідження проводилося в жовтні - листопаді 2007 року). Слідом йдуть Великобританія, Німеччина і Японія (по 97%). Q11q/p>

Відповідно до соцопитування, послугами віртуальних магазинів хоча б раз у житті скористалися 77% Інтернет-користувачів нашої країни. Але лише 32% росіян, що мають досвід в онлайн-шопінг, сказали, що здійснювали покупки в Інтернеті за останній місяць (тобто лише третина тих, хто хоч раз в житті робив покупки в Мережі, роблять це досить регулярно). Лідерами опитування тут виявилися мешканці Південної Кореї. За останній місяць 79% з них купували товари в онлайн-магазинах. У Великобританії ця цифра склала 76%, а в Швейцарії - 67%. Q11q/p>

У цілому близько 85% користувачів Інтернету в усьому світі займаються онлайн-шопінгом. Низький показник Росії пояснюється малим розповсюдженням Інтернету: за даними Мінінформзв'язку, в 2007 році його рівень склав усього 25% і для багатьох Інтернет є поки скоріше екзотикою, ніж «кращим другом». Q11q/p>

Найпопулярнішими покупками в Мережі у жителів Росії є книги (42%), електротехніка (33%), відео, DVD, ігри (29%), музика (23%) і програмне забезпечення (23%). Ці показники в цілому відрізняються від світових. У цілому ж у світі лідерами продажів через Інтернет за останні три місяці стали книги (41%), одяг, аксесуари, взуття (36%), відео, DVD, ігри (24%), авіаквитки (24%) та електронна техніка (23 %). Відмінності, як ми бачимо - істотні. Q11q/p>

Дослідження також показало, що росіяни неохоче купують через Інтернет одяг, аксесуари та взуття. Цю продукцію вирішуються купувати лише 19% жителів нашої країни (росіяни звикли приміряти одяг і взуття). В інших державах ці показники набагато вище. Наприклад, у Німеччині за останні три місяці одяг, аксесуари, взуття придбали в Мережі 42% опитаних, у Великобританії - 38%, у США - 41%. Лідируючу позицію тут знову зайняла Південна Корея: 70% її жителів здійснюють покупки цих товарів. У зв'язку із згадкою про продажі одягу, в стрункому ряду Інтернет-магазинів мені хочеться виділити сегмент так званої «каталожної» дистанційної торгівлі товарами (в тому числі і через Мережу Інтернет), представлений такими компаніями, як www.otto.com.ru, www.bonprix.ru та іншими. У них вибір товару проводиться по каталогу (у паперовому вигляді або в електронному - на сайті). Замовлення - поштою; по телефону; особисто, в центрах замовлень; через SMS або через кошик замовлень на сайті. Доставка - зазвичай поштою (в цьому випадку він оплачується післяплатою), рідше - кур'єром (тут розрахунок за покупку можна зробити на місці, готівкою). У Європі та США подібні продажу (через каталоги) йдуть вже не одне десятиліття, тому з появою мережі Інтернет покупцям було дуже легко перебудуватися і перейти на ті ж каталоги, тільки в Мережі. Q11q/p>

Крім іншого, росіяни також відстають від світової громадськості у придбанні авіаквитків через Інтернет. Тільки 20% російських респондентів купували або бронювали їх в онлайні. Резервували готелі або купували турпутівки в Мережі лише 13% опитаних. Ще рідше в Рунеті купують продукти (8% проти 14% у середньому у світі). Експерти пояснюють це тим, що в нашій країні до цих пір не розвинене використання кредитних або дебетових карток. Росіяни все ще віддають перевагу готівці. Це підтверджується даними дослідження: 59% інтернет-покупок в Росії оплачуються готівкою: платіжні системи розвинені погано, до того ж багато хто побоюється шахраїв і не хочуть вводити дані своїх карт. У всьому світі найпопулярніший спосіб оплати онлайн-покупок - кредитки (60% опитаних). Q11q/p>

Інші особливості російської Інтернет-торгівлі - відсутність передоплати при замовленні і нерозвиненість поштової доставки. Q11q/p>

Ще трохи статистики для порівняння: Оборот російських інтернет-магазинів за 2006 рік Національна асоціація учасників електронної торгівлі оцінила в $ 1,5 млрд. За підсумками 2007 року ця цифра повинна була досягти $ 1,6-1,7 млрд. (точних даних я не знайшла), ці цифри прогнозував у серпні 2007 року інтернет-магазин Ozon.ru, один з найбільших у Росії (оборот за першу половину 2007 року - $ 24,5 млн).

Понад $ 35 млрд витратили в минулому році жителі Китаю на Інтернет, зростання у порівнянні з попереднім показником склав 50%. Про це говориться в доповіді китайської Інтернет-асоціації. У ці дані включена вартість надання послуг по виходу в мережу, покупки в інтернет-магазинах, он-лайн ігри. У середньому кожен користувач у Китаї витрачає в місяць приблизно $ 20. Загальна ж числі що користуються послугами Всесвітньої павутини в країні в минулому році склало 136 млн чоловік. Q11q/p>

У 2007 році британці витратили на покупки за допомогою глобальної Мережі рекордну суму - 53 млрд фунтів стерлінгів, що на 75% більше, ніж у 2006 році. Тільки за останній квартал 2007 р., коли люди купують різдвяні подарунки і замовляють квитки для новорічних подорожей, в Інтернеті було витрачено 17,5 млрд фунтів. Таким чином, в даний час частка інтернет-покупок у загальній споживчої активності британців дорівнює 17%, але до 2018 р. вони будуть складати вже приблизно половину всіх покупок. Q11q/p>

Інтернет-магазини стають все більш популярні в Європі. Єврокомісія очікує, що в цілому по ЄС в найближчі п'ять років обсяг торгівлі через інтернет подвоїться, повідомив журналістам голова виконавчої влади ЄС Жозе Мануель Баррозу. "Ми очікуємо, що в найближчі п'ять років обсяг інтернет-торгівлі подвоїться і досягне € 263 млрд", - сказав він.

Але, незважаючи на настільки значно відставання Росії в обсягах продажів через Мережу, зростання цих продажів йде в нашій країні темпами, що істотно перевищують темпи зростання перерахованих країн-лідерів у цьому виді торгівлі. Так що перспективи цього сегмента торгівлі вельми і вельми райдужні. Як для споживачів (буде збільшуватися число гравців -x3e буде загострюватися конкуренція між нами -x3e буде рости рівень сервісу і знижуватися націнка), так і для торговців (поступово все більше і більше покупців буде усвідомлювати переваги онлайн-шопінгу, і все більше і більше покупок буде здійснюватися ними на місці, буквально не відходячи від екрану комп'ютера).

Тепер поговоримо про гроші і про те, як купувати в Інтернеті.

Гроші - найбільше з винаходів людства для здійснення операцій обміну товарами та послугами. Як би ми до них не ставилися, але без них жити дуже складно (у всіх значеннях), якщо не сказати - неможливо. Q11q/p>

Гроші можуть бути в національній валюті (яка буває що крім як у вашій країні більше ніде не потрібна), або валюті, яку у вас із радістю приймуть в більшості країн (долари, євро) і обміняють на свої національні гроші, або відразу продадуть за неї необхідні вам товари / послуги.

Також гроші підрозділяються на готівку ( так званий «кеш») і безготівкові ( «віртуальні», видимі як цифри надходжень / витрат на банківському рахунку; електронні, що знаходяться в електронному гаманці певної системи; існуючі у вигляді чеків, векселів, облігацій тощо).

З готівкою все стикаються постійно і майже все про них знають. З цим більш-менш просто. Крім того, що готівкові гроші приймаються як засіб оплати майже скрізь і завжди, завдяки готівкового платежу можна істотно заощадити (наприклад, багато незалежних торговці, особливо - за межами РФ, дають гарну знижку, коли дізнаються, що ви збираєтеся розплатитися за товар « кеш »-му замість банківської картки).

Також готівкові гроші можна використовувати при покупках у більшості Інтернет-магазинів Росії (де в основному ціни на 20-50% нижче, ніж у магазинах традиційної торгівлі), коли оплату за товар приймає кур'єр при доставці. Проблема лише в тому, що кур'єрська доставка зазвичай передбачена тільки для великих міст (Москва, С-Петербург), де і розташовані склади більшості Інтернет-магазинів. Q11q/p>

Так, існує окремий сегмент Інтернет-торгівлі, де ціна на товар , як правило, вище, ніж у магазині традиційному (це книжкові Інтернет-магазини, наприклад www.ozon.ru, або продуктові, наприклад www.utkonos.ru або www.service77.ru). Але це виняток із загального правила «Покупка в Інтернет-магазині завжди вигідніше, ніж у магазині звичайному» обумовлено особливостями зазначених ринків (книжкового та продуктового), його місцевої, російської, специфікою, а також тим, що в даному випадку клієнту надається додатковий сервіс , оплата якого і закладена в ціну.

У країнах, де поштова служба працює чітко і злагоджено, а онлайн-шопінг став справою звичною, майже всі прод

Джерело: biztimes.ru